Банк хоум кредит почему закрываются офисы. Банк хоум кредит закрывается

Эту статью прислал один из наших читателей. Она является абслютно правдивой и может быть подтверждена при официальном запросе.

Когда-то давно я стал клиентом Хоум Кредит в городе Н. Для справки — город Н, обыкновенный провинциальный городок. Я открыл вклад и мне выдали бесплатную дебетовую карту. Словом, было удобно — офис банка находился у нас в городе. Все было хорошо. Вклад лежал, денежки капали. Но вот наступил кризис. Хоум кредит закрыл офис в нашем городе. Банкомат перестал работать. Карта стала бесполезной.
Что ж, будем пользоваться банкоматами других банков и интернет-банком. Я делал переводы, заводил деньги с своего расчетного счета. Благо я был ИП.

Все шло хорошо. Но первым признаком нерадивости банка была отмена бесплатного номера горячей линии 8800, на который можно было позвонить и решить свои проблемы.
Но как оказалось это были цветочки.

14 февраля приходит сообщение — ваша карта аннулирована. Вот тебе на — картой я не пользовался уже давно, т.к. банкомата Хоум кредит в нашем городе уже давно нет. Первое что я делаю — звоню на горячую линию. И спрашиваю — в чем дело.
В ответ — мы ничего не знаем. Оставьте ваш телефон — вам перезвонят. Ваш запрос отправлен сотруднику, который аннулировал вашу карту.
Проходит 2 рабочих дня — никто не звонит.

Проблема стала серьезней

Вскоре обнаруживается странная вещь. Пользоваться своими деньгами я тоже не могу. Вход в интернет-банк заблокирован.

Логин и пароль не подходят… Я начинаю нервничать. Снова звоню на горячую линию. Спрашиваю — в чем дело. В ответ — ничем не можем помочь. Но может помочь ваш представитель, который находится в городе Н по адресу. Естественно в обед еду на данный адрес — и приезжаю к закрытому офису. Офис уже давно не работает, представителя уже давно нет — выясняю в Евросети.
Налицо — застрявшие деньги и игнорирование моей проблемы на стороне банка.

Откуда растут ноги

Словом городок Н — городок районного масштаба. Есть еще город М — центр нашей области. После закрытия офиса в городе Н обслуживание клиентов перевели в город М. Нахожу в интеренет номер телефона офиса Хоум кредит и звоню туда. Отвечает специалист Наталья. Там естественно разводят руками — причина блокировки неизвестна. Пишут, что отправят запрос в Москву(вот откуда ноги растут). Причем тут Москва, не совсем понятно. Обещают, что перезвонят.
Но теперь я ученый, ближе к вечеру звоню сам. В ответ — пока ничего не знаем. Потом видимо звонит руководитель филиала — пишет, ждем ответ на запрос из Москвы.

И о чудо — звонок из Москвы. Человек не представился — его зовут Горячая линия. Он говорит, что я делал сомнительные операции и меня заблокировали. Операции сомнительного характера были в не поверите: в НОЯБРЕ 2015 года. Сейчас февраль 2016 года. Прошло 3 месяца…

Отключили ДБО — возвращаем бабло.

Естественно объяснять ничего не стали. Сказали, что отключили любые операции в интернет банке. Вы можете осуществлять операции, но только в личном присутствии — в городе М. Город М находится за 60 километров от меня. Нет уж спасибо — сказал, что закрою счет и забиру деньги.
Спрашиваю, смогут ли они вернуть деньги. Говорят — что могут наличными или же переводом в другой банк. Отлично, думаю я — приеду, закрою вклады, напишу заявление.

Еще один сюрприз — Высокая комиссия

В выходные наконец добираюсь до офиса Хоум Кредит. Вуаля, рассказывают так и так — хочу все закрыть и показываю реквизиты банка.
Мне говорят — ок. Только перевод будет стоить 2500 рублей. Какого Х, думаю я — переводы в интернет банке стоят по 10 рублей за перевод.
Предлагают забрать деньги наличкой — 550 тыс. рублей. Вот цена вопроса. Таким образом, мне закрыли доступ к интернет-банку и хотят еще срубить с меня бабла — комиссия за перевод 5% от суммы перевода. Очень очень высокая комиссия. Даже показывают тарифы. В итоге пришлось забрать деньги и таскаться с ними по городу.

В итоге налицо наплевательское отношение Хоум кредит к клиентам.

Огромное количество вкладчиков и заемщиков по всей стране забеспокоились, когда в прошлом году начался процесс закрытия отделений Хоум Кредит Банка в целом ряде небольших городов. Клиенты запаниковали, испугавшись, что банк попросту «кинет» их, и они останутся без денег. Отовсюду звучат вопросы: закрыли или нет Хоум Кредит? Что будет с банком в недалеком будущем? Для начала давайте успокоимся и попробуем ответить на все интересующие клиентов вопросы.

Начнем с того, что Хоум Кредит – это крепкий банк с долей иностранного капитала. Благодаря тому, что он является частью европейского холдинга, объединяющего целый ряд кредитных организаций, закрытие ему не грозит, во всяком случае, в ближайшие десятилетия. Но российских вкладчиков и заемщиков интересует не столько сам банк, сколько его российские подразделения. Ведь неприятности у них появятся в том случае, если ХКБ уйдет с российского рынка.

На сегодняшний день у ХКБ на российском рынке почти 23 миллиарда рублей активов, которые позволяют ему занять почетное 40 место среди аккредитованных российских банков. Со сбербанком ему, конечно, не тягаться, но это очень хороший показатель, ЦБ это подтверждает. Даже эксперты указывают на то, что если банк по основным финансовым показателям входит в первую сотню, он считается надежным.

ХКБ занимает 27 место по кредитному портфелю и чистой прибыли, поэтому уходить с российского рынка не в его интересах, особенно сейчас, когда экономика начала оправляться после «пика» кризиса.

Получается, что ХКБ не закрывается, а оптимизирует свою деятельность с учетом сложившейся экономической ситуации. А то что эта ситуация сейчас не самая благоприятная, знают все. Значит нужно принимать адекватные меры, которые включают закрытие убыточных отделений в небольших городах и поселках.

Почему так происходит?

Итак, Хоум Кредит остается на российском рынке, но что же тогда происходит с его отделениями, почему они закрываются. Дело в том, что входя на наш финансовый рынок ХКБ максимально расширил свой кредитный портфель, для того чтобы успешно конкурировать с другими банками. В тот момент экономическая ситуация этому благоприятствовала, кредиты раздавались практически без ограничений, да и спрос на них был огромный, поэтому по стране открылось множество отделений ХКБ.

Три года назад начался кризис, кредитный портфель пришлось сократить и отказаться от рискованных активов, а значит, и закрыть лишние отделения. Для организации это вполне логичные действия. Но как же быть с клиентами, которые восприняли закрытие отделений ХКБ очень болезненно. На самом деле ничего критичного не происходит. Клиентов ХКБ никто не кидает, их продолжат обслуживать:

• Через онлайн сервисы: Интернет-банк, Мобильный-банк.
• Через банкоматы и терминалы ХКБ.
• Через отделения в других населенных пунктах.

Понятно, что ездить в другой город для обслуживания в офисах ХКБ клиентам накладно, да и не каждый сможет таким вариантом воспользоваться. Зато терминалом или Интернет-банком может воспользоваться практически каждый. Не спешите уходить в другой банк, подумайте хорошенько!

Учтите, что при изменении экономической ситуации в стране, банк снова расширит кредитный портфель и, вполне вероятно, что в вашем городе опять откроется офис ХКБ.

Если все-таки закроется?

Гипотетически если ХКБ уйдет с российского рынка или у него принудительно будет отозвана лицензия, что будет с вкладчиками и заемщиками? Скажем сразу, что вероятность такого исхода событий крайне невелика, но если вдруг подобное произойдет, то вкладчики и заемщики практически не пострадают.

Все дело в том, что в настоящее время все банки имеющие лицензию ЦБ, в том числе и Хоум Кредит, являются участниками системы страхования вкладов. Что это значит? А это значит, что каждый вкладчик, который открывает один или несколько счетов на сумму до 1,4 млн. рублей, гарантированно получает всю сумму обратно, поскольку она застрахована.

Рискуют лишь те вкладчики, у которых на счету сумма свыше 1,4 млн. рублей, поскольку за остальные деньги страховая компания ответственности не несет и их выплату не гарантирует.

Получается, что основная масса вкладчиков может спасть спокойно, их деньги надежно защищены не только стенами банковского хранилища, но и законом. А что делать заемщикам? Заемщикам тоже особо нечего боятся. Дело в том, что при закрытии кредитной организации последняя, под контролем компетентных органов, реализует свои активы.

Долги перед организацией – это не что иное, как активы, их выкупает другая кредитная организация, и заемщик автоматически становится клиентом другого банка. Другой банк имеет право предъявить претензии заемщику только в рамках уже существующего кредитного договора, поэтому переплата заемщику не грозит. Он спокойно погашает оставшиеся платежи по кредиту в другом банке, однако организация-приемник обязана снабдить нового клиента всей необходимой для выплаты кредита информацией.

В общем и целом можно сказать, что процесс закрытия отделений ХКБ обернулся для клиентов неудобствами. Именно неудобствами, потому что проблемами это назвать нельзя, не будем «делать из мухи слона». Банк продолжает существовать и исправно обслуживать клиентов. Так будет и впредь!

Стоит отметить, и это нужно знать, что проблемы у банка Хоум Кредит начались уже давно, аж с 2013 года и ни в 2014, ни в 2015 году и даже ни в 2017 году они решены не были. Что касается слухов о том, что банк скоро закроется, также ходят по интернету и вне его, тоже не на пустом месте.

Кроме того, регулятор в лице Центробанка России очень тщательно следит за ситуацией в банке и уже ни раз принимал определенные меры к банку. А это значит, что проблемы в банке есть и они подтверждаются.

Само же руководство банка официально заявляет, что собирается сокращать офисы по всей России, да бы хоть как-то стабилизировать возникшую ситуацию во времена кризиса. Но приведет ли это к успеху? Покажет время.

Что делать вкладчикам и клиентам банка Хоум Кредит?

Конечно же, смотреть и ждать когда банк поправит свою нынешнюю ситуацию и выйдет в прибыль ждать клиентам банка точно не стоит. По каким причинам - мы уже рассказывали Вам в статье:

Именно в этой статье мы сделали подробные выводы о том, почему с банком в 2018 году сотрудничать небезопасно для кошелька.

Естественно, разница между вкладчиком и клиентом, взявшим кредит в этом банке заметно разная. Обычному вкладчику уйти из банка намного проще, тем более что банков вокруг еще весьма предостаточно. Когда лицу, взявшему кредит в банке уйти так сразу практически не представляется возможным. Однако, если у Вас есть такая возможность, то сделайте это незамедлительно.

Одними из главных причин, которые побуждают клиентов и вкладчиков уходить от банка это низкие финансовые показатели - у банка нет чистой прибыли - он убыточен, есть просроченная задолженность в кредитном портфеле более 25 млн. рублей из общего кредитного портфеля в размере 184 млн. рублей на декабрь 2015 года, Хоум Кредит ведет рисковую кредитную политику и предлагает клиентам вклады по завышенным процентным ставкам, что является риском попасть под отзыв лицензии.

Кроме того, также к банку Центробанк РФ применяет контрмеры, что прямо говорит о том, что банк неоднократно нарушает нормы и регламенты регулятора.

Закрытие банка или санация?

Здесь нельзя сказать прямо и ответить точно, что будет с банком в конечном счете и все потому, что ситуация с банком может пойти в любую из сторон, как в позитивную, так и в негативную. Однако, сотрудничать с банком Хоум Кредит мы все же не рекомендуем.

В чем виден позитив в банке Home Credit?

Вся надежда у руководства банка на то, что оптимизация по закрытию офисов пойдет на пользу и удастся привлечь новых клиентов в банк на вклады и кредиты. А это, во времена кризиса не так то просто. Вы хотите надеяться, что это принесет пользу банку и банк удержится на плаву самостоятельно? Мы считаем, что на это надеяться на 100% не стоит.

В чем негатив в банке Хоум Кредит?

Новые клиенты в банк могут так и не прийти на фоне кризиса, что действительно пошатнет ситуацию в банке и негативно отразится на финансовых показателях в целом.

Центробанк РФ может разом и жестко наказать банк, а именно, выдать предписание, как это было сделано Банку Связной, связи с тем, что выявлено высоко рисковое наращивание кредитного портфеля и портфеля вкладов, чем, собственно, и занимается Банк Хоум Кредит в настоящее время, то есть выдает вклады под высокий процент и выдает деньги вкладчиков под кредиты. И если доля в банке по просроченным кредитам, то есть проблемным и невозвратным будет расти, то все, лицензию у банка отзовут точно.

Также сюда к негативу добавляется и текущее нестабильное состояние банка. Хотя и учтем, что капитал банка и соответствует требованиями регулятора, однако общие финансовые показатели положительной динамикой не блещут.

Общий вывод по банку Хоум Кредит

Текущая деятельность Хоум Кредит энд Финанс Банка оценивается как неудовлетворительная.

Источник РБК в одной из компаний, занимающихся кибербезопасностью, сообщил, что к ним обратились около десяти банков, которые предположительно пострадали от вируса Petya, вероятно, использованного хакерами.

В Сбербанке РБК заверили, что все системы банка работают в штатном режиме. Представитель Альфа-банка сообщил, что никаких атак не фиксировали.

«Подобным атакам банк «Открытие», как и другие банки, подвергается несколько раз в неделю. Наши системы безопасности их успешно отражают. Мы функционируем в стандартном режиме и не прекращаем совершенствовать свои системы защиты», — пояснил РБК директор по информационной безопасности банка «Открытие» Вячеслав Касимов.

В пресс-службе Банка России сообщили о выявлении компьютерных атак, направленных на кредитные организации. По информации ЦБ, в результате атак зафиксированы единичные случаи заражения объектов информационной инфраструктуры. Нарушений работы систем банков и предоставления сервисов клиентам не зафиксировано.
«В настоящее время Центр мониторинга и реагирования на компьютерные атаки в кредитно-финансовой сфере (ФинЦЕРТ) Банка России совместно с кредитными организациями работает над устранением последствий выявленных компьютерных атак», — сообщили РБК в пресс-службе регулятора.

Ранее во вторник Национальный банк Украины (НБУ) о том, что сразу несколько украинских коммерческих банков и других предприятий подверглись «внешней хакерской атаке неизвестным вирусом».

«В результате таких кибератак эти банки испытывают трудности с обслуживанием клиентов и выполнением банковских операций», — отмечается в сообщении НБУ.

Об атаке, в частности, сообщил один из крупнейших банков Украины, Ощадбанк, а также банки ОТП, «Пивденный» и другие.

«Мы принимаем меры для обеспечения безопасности банка в киберпространстве. В этой связи вы можете испытывать временные сложности по обслуживанию в банке. Отделения банка сегодня работают в консультационном режиме», — говорится в сообщении банка «Пивденный».

Распространяющийся по Украине вирус в работе не только банков, но и целого ряда других предприятий и учреждений — от «Укрэнерго» до «Укрпочты».

Проблемы возникли и у российских компаний. В частности, хакерской атаке подверглась информационная система компании Evraz, крупнейшим из совладельцев которой является Роман Абрамович. Как сообщил представитель компании, в информационной системе произошел сбой, но основные производства продолжают работу, угрозы безопасности предприятий и сотрудников нет.

Стало известно также об атаке хакеров на компьютерные системы туроператоров «Музенидис Трэвел» и Anex tour. Как сообщил порталу TourDom.ru гендиректор «Музенидис Трэвел» Александр Цандекиди, злоумышленники взломали систему онлайн-бронирования и одновременно заблокировали доступ к локальным компьютерам компании, за возвращение которого требовали денег.

«Это никак не скажется на вылетах туристов к местам отдыха и возвращении их домой», — заверил Цандекиди.

Ранее во вторник о «мощной хакерской атаке» на свои серверы «Роснефть», из-за вирусной атаки вышли из строя компьютеры целого ряда банков и предприятий на Украине.

По мнению экспертов банковского сектора, банк "Хоум Кредит" в 2018 году столкнулся с серьезными проблемами и, возможно, находится на грани банкотства и отзыва лицензии. Правда ли это? Читайте последние новости о банке "Хоум Кредит" и принимайте взвешенные инвестиционные решения.

Отзывы клиентов "Хоум Кредит": проблемы с выдачей вкладов

В России в последнее время участились новости о проблемах в том или ином банке. Не успел еще утихнуть скандал вокруг системообразующего «Московского кредитного банка», который на протяжении недели не обслуживал клиентов, по официальной причине якобы из-за обновления системы, как в Сети стали ходить слухи о том, что нечто странное начало происходить с банком «Хоум Кредит».

В последние несколько дней люди стали жаловаться на то, что сотрудники данного финучреждения под любым предлогом отказываются отдавать деньги по истечению срока депозита, причем, речь, по словам клиентов, идет и о валютных, и о рублевых вкладах.

Корреспондент «Русского Монитора» проанализировал последние отзывы о банке на сайте Banki.ru и пришел к выводу, что проблемы в его работе начались отнюдь не вчера, и связаны эти проблемы не только с выплатой депозитов. В частности, если верить отзыву, датированному 3 октября, один из клиентов больше месяца не может получить страховку после погашения кредита:

Были замечены также жалобы на то, что финучреждение оставляет за собой право изменять условия начисления процентов по дебетовой карте. Отзыв, к слову, тоже «свежий» - от 3 октября:

Действительно есть на сайте и многочисленные жалобы на то, что «Хоум Кредит» отказывает в выдаче вкладов по истечению срока депозита, даже не смотря на то, что клиенты, как и прописано в договоре, заранее заказывали соответствующую сумму и уведомляли финучреждение о своей готовности забрать средства. В частности, как писал 2 октября один из пользователей банка, 29 сентября он через чат заказал нужную сумму, а 1 октября, уже по приходу в банк за наличными, выяснилось, что никакого заказа нет. В итоге с горем пополам человек «выбил» половину денег, тогда как вторая половина до сих пор «зависла» то ли на его счету, то ли вообще непонятно, где. Детальнее с текстом отзыва можно ознакомиться здесь.

Вообще в период с 1 по 3 октября включительно автор этих строк насчитал 17 отрицательных отзывов об «Хоум Кредит» на сайте Banki.ru из 29-ти оставленных в указанный промежуток времени. В основном люди жалуются на наличие «подводных камней» в ходе сотрудничества (более низкие, чем оговаривалось ранее, проценты по дебетовым картам и пр.), на отвратительное качество обслуживания и действительно - на отказ в выдаче депозитов под всеми возможными предлогами.

С чем именно связаны проблемы, пока непонятно - никакой официальной информации и объяснений от банка не поступало, однако среди членов интернет-сообщества все чаще звучат опасения о том, не придется ли им получать свои деньги черед ассоциацию страхования вкладов.

О банке "Хоум Кредит"

Банк «Хоум Кредит» - коммерческое финансовое учреждение, являющееся одним из лидеров на отечественном рынке потребительского кредитования. Был учрежден в 1997 году, прежнее название - «Технополис». Уставной капитал по состоянию на 2016-й год составляет 4,4 млрд. руб. Занимает 26 место в рейтинге крупнейших российских банков по размеру капитала и 32-е из 46-ти - по сумме чистых активов.