Что такое B2B-продажи. Что такое B2B электронная торговая площадка Что такое сфера в2в

Сочетание «b2b» на территории стран СНГ появилось сравнительно недавно – не раньше 2000 года и расшифровывается как «бизнес для бизнеса» (цифра 2 заменяет слово too). В2В продажи – что это значит? Это значит, что продукт деятельности некоторой фирмы (компьютеры, например) поставляются другой фирме для модернизации работы офиса, предположим. Это деятельность, которая связана с сотрудничеством с юридическими лицами. Сектор b2b оперирует с технически сложным товаром: станками с ЧПУ, нанотехнологиями, сложными устройствами связи. Если компания использует товар (или услугу) для перепродажи или модернизации производства и при этом создается новый товар или (услугу), то это и есть бизнес-модель В2В.

Что такое b2b

Если вы хотите узнать, что это такое – b2b, то нужно обратиться к истории. Один из ярких примеров истории Соединенных Штатов – период золотой лихорадки. Тысячи людей ринулись на добычу золотого песка. Для работы на приисках им понадобились лодки, инструменты, одежда и еда. Продажа всего этого сопутствующего товара по завышенным ценам обогатила предпринимателей намного больше, чем намытый песок золотоискателей. Один из таких предпринимателей скупил все сита и лопаты в окрестностях золотодобычи и через газету дал объявление о новых находках золота и искатели вынуждены были покупать орудия производства по ценам, завышенным как минимум в 50 раз. Джек Лондон также вошел в историю В2В, строя и продавая лодки золотоискателям.


Что такое рынок b2b

b2b рынок – что это? Сектор рынка, который организовывает сотрудничество предприятий в процессе производства и приобретении ими товара или услуг, и есть b2b рынок. Продажа здесь совершается оптом на уровне предприятий. Взаимодействие с массовым потребителем исключено. Субъектами на рынке b2b выступают руководители предприятий, специалисты по b2b-маркетингу, коммерческие директора других предприятий. В этом секторе рынка обращаться к широкому кругу потребителей необходимости нет, что отличает b2b рынок некоторой спецификой:

  • Отсутствие глобальных рекламных компаний в средствах массовой информации.
  • Значимости внешней привлекательности товара отводится второстепенная роль – главное это функциональные характеристики.
  • Глобальная интернет-сеть приобретает первостатейное значение в продвижении различного товара или услуги.

Решение о приобретении или продаже товара или услуг в условиях рынка b2b происходит коллективом специалистов – так называемым закупочным центром. Участники этого центра имеют общие цели и, главное, разделяют ответственность за риск принятого решения. Проводящий анализ рынка сбыта товара или услуги маркетолог должен предпринять все возможные меры и снизить этот риск. На принятие решения оказывают влияние несколько факторов, главный из которых – репутация предприятия-поставщика. Имидж формируется не за один год, и характеризуется:

  • Надежностью финансового положения.
  • Историей развития и политикой предприятия.
  • Качеством предоставляемого товара и услуг, а так же количество откликов на предлагаемый товар.
  • Вторичными факторами: обстановка офиса и его оборудование, состав и количество сотрудников, их имидж и так далее.

Продвижение товаров и услуг на рынке b2b заключается в организации и участии в выставках и ярмарках, проведении конференций и презентаций, а так же в размещении и продвижении торговых площадок на интернет-просторах.

В чем состоит отличие b2b продаж?

Отличие рынка «бизнес для бизнеса» от «бизнес для потребителя» можно определить на примерах.


  • Средства массовой информации (как и реклама в транспорте, на щитах и листовках) рассчитаны на массового потребителя, то есть покупателей-частных лиц. Издания профессиональной направленности (например, журнал для рестораторов) имеют целевую аудиторию – узких специалистов и удовлетворяют только их интересы. Это В2В.
  • Подавляющее большинство сайтов в интернете, социальные сети и группы в них предназначены для массового читателя, то есть потребителя. Деловые интернет-порталы, официальные сайты компаний, торговые площадки с возможностью он-лайн продаж предназначены для сектора b2b.
  • Обычные магазины и другие мелкие торговые точки предназначены для торговли с частными лицами, то есть с населением. Оптовые торговые компании с огромными складами характерны для b2b.
  • Потребитель покупает престижный телефон или автомобиль для удовлетворения желания идти в ногу с модой или амбиций. Предприятие закупает эти же модели телефонов для получения большой прибыли, так как знает слабые места потребителей. b2b-покупателю не важно, модный этот товар или нет – главное, что он хорошо продается.
  • Самореклама предприятия или салона направлена на массового потребителя. Привлечение к рекламе агентства более характерно для сектора b2b.

Кадры для рынка b2b

Менеджер по продажам сектора b2b мало похож на коллегу-менеджера торговых сетей. Прежде всего, большой ответственностью, так как на кону огромные суммы и репутация предприятия.

Психологами доказано, что решения, принимаемые под строгим контролем, практически никогда не бывают спонтанными и неразумными. Поэтому менеджеры b2b имеют четкие критерии для принятия решений, они должны быть специалистами в полном понимании это слова. Они значительно превосходят в своей компетентности коллег из розничной торговли. И для повышения продаж должны предлагать нестандартные предложения.

Например, своим корпоративным клиентам интернет-магазин предлагает приобретать товары, которых нет в общедоступном каталоге.


Пример мотивационной программы для повышения продаж «хорошо работаешь – хорошо отдохни». Прежде чем проводить мотивационную программу для своих партнеров, маркетологи b2b провели всесторонний анализ увлечений целевой аудитории (корпоративных покупателей), в результате чего предлагают дополнительные бонусы от продажи определенного товара. Заработанные бонусы можно тратить на свое хобби в специально созданном интернет – магазине.

Введение

Для понимания тех возможностей, которые предоставляют компаниям технологии автоматизации межфирменного взаимодействия через Интернет (Business-to-Business или В2В), необходимо хотя бы кратко рассмотреть основные принципы построения таких систем и интеграции их с поставщиками и заказчиками. Основная задача систем В2В - повышение эффективности взаимодействия компаний на рынке.

Системы В2В можно условно подразделить на два класса:

Корпоративные системы В2В

Корпоративные информационные системы (КИС) являются ядром для создания систем В2В, поскольку именно они, автоматизируя и оптимизируя процессы взаимодействия между подразделениями внутри предприятия, позволяют эффективно организовать взаимодействие с поставщиками и клиентами.

В состав КИС обычно входят следующие модули:

  • Управление финансами
  • Управление производством
  • Управление складскими запасами
  • Управление кадрами
  • Управление взаимоотношениями с поставщиками
  • Управление взаимодействием с клиентами

Но КИС еще не является полноценной торговой системой В2В, хотя некоторые ее модули могут выполнять ряд функций по торгово-закупочной деятельности предприятия.

Электронные торговые площадки предназначены для организации коммерческой деятельности предприятий-участников. Торговые площадки В2В по принципам создания можно разделить на три основные группы:

  • Независимые,
  • Отраслевые
  • Частные.

Кроме того, в каждой группе они могут различаться по функциональным возможностям. Причем, возможны различные комбинации функций на одной площадке. Каждое решение имеет свои преимущества и недостатки. Ни одна торговая площадка не способна эффективно обеспечивать все функции, необходимые участникам рынка. В результате, компании, выходящие на рынок В2В обычно используют набор различных каналов взаимодействия со своими клиентами, поставщиками и партнерами.

В2В и В2С: Две большие разницы

Под термином В2В обычно понимается широкая сфера онлайновых услуг, в которых, так или иначе, участвуют не только, и не столько, частные лица, а предприятия и компании. То есть в секторе В2В обращаются товары и услуги, которые компании продают друг другу. Основной товарный и денежный оборот происходят в корпоративной среде и практически не выходят на потребительский рынок. Особая привлекательность этого сектора онлайновой коммерции заключается в том, он больше привязан к коммерческой необходимости, а не к потребительским пристрастиям и моде.

Но прежде, чем рассматривать особенности каждой из моделей построения онлайновых систем В2В, рассмотрим, каковы же преимущества этих торговых площадок перед онлайновыми системами розничной торговли B2C (Business-to-Consumer).

Масштабы

Торговая площадка В2С (электронный магазин) фактически представляет собой сеть односторонней связи, которая создает продавцу гораздо больше преимуществ, чем покупателю.


Схема торговой системы В2С

IB Partners LLC, 2002

Business2 business. ru

Узлы межфирменной электронной торговли В2В являются скорее сетью двустороннего обмена между продавцами и покупателями, и создают преимущества для обеих сторон.

Схема торговой системы В2В

IB Partners LLC, 2002

Business2 business. ru

Ценность системы В2С возрастает примерно линейно с числом пользователей, тогда как в межфирменной торговле В2В она растет как квадрат роста числа пользователей.

Представим, что на рынке межфирменной торговли действуют по пять потенциальных продавцов и покупателей. Каждый раз, желая совершить сделку, продавец должен связаться с каждым потенциальным покупателем. В этом случае, каждый из участников рынка должен сделать по пять контактов при желании продать или купить товар. Продавцы сделают 25 контактов для продажи своего товара, а покупатели - 25 контактов в поисках нужного продукта.

При использовании же онлайновой торговой площадки, количество необходимых контактов между продавцами или покупателями снижается до 10. Продавцы размещают пять предложений на продажу, а покупатели - пять заявок на приобретение товара.

Важность профессионализма

Создание онлайнового магазина розничной торговли в целом не требует от создателей детальных знаний о товарах, которые они продают. Они просто торгуют товарами, на который имеется спрос. Поэтому они легко изменяют перечень предлагаемых товаров, вводят новые категории. В противоположность розничной торговле, в межфирменной онлайновой торговле знание специфики товара и рынков сбыта является необходимым условием успеха. Опыт и знание конкретного рынка являются главными барьерами, которые надо преодолеть при создании узла межфирменной торговли.

Привлечение и удержание клиентов

Магазины онлайновой розничной торговли используют рекламу и другие программы для привлечения клиентов. Корпоративные же клиенты вряд ли станут участниками межфирменной электронной торговой площадки лишь увидев рекламный баннер. Требуется налаживание постоянных контактов с потенциальными клиентами. Привлечение покупателей и продавцов является длительным и дорогостоящим процессом - необходимо создать и загрузить онлайновый каталог продавца, надо разобраться в бизнес - процессе, установить правила торговли, интегрировать систему узла с системами продавцов и покупателей.

Все перечисленные особенности систем В2В, создают существенные преимущества создателям систем онлайновой межфирменной торговли. Высокий стартовый барьер, необходимость глубоких знаний отрасли и высокая стоимость привлечения и удержания клиентов способствуют достижению большей прибыльности и защищенности бизнеса в сравнении с системами розничной торговли.

Товарные и информационные потоки предприятий

Прежде, чем рассматривать варианты организации систем В2В, имеет смысл напомнить, как происходит движение физических товаров и информации на промышленных предприятиях.

Основные товарные и информационные потоки предприятия

IB Partners LLC, 2001

Business2 business. ru

Как видно даже из этой упрощенной схемы, число информационных потоков заметно больше, чем путей перемещения товаров. В современной экономике обработка и обмен информацией стали более мощным и эффективным средством ведения бизнеса, чем перемещение физических товаров. Стоимость компаний все в большей степени определяется не ее материальными активами (здания, оборудование), а такими нематериальными активами, как люди, идеи, технологии, а также стратегией объединения и использования главных информационных ресурсов компании.

Значительная часть этих информационных потоков состоит из достаточно легко формализуемых и, следовательно, поддающихся автоматизации, процедур. А это открывает широкое поле возможностей для использования современных технологий передачи и обработки информации.

Ядром такой автоматизированной структуры информационного обмена предприятия является корпоративная информационная система (КИС) или Enterprise Resources Management (ERP). Ее главной задачей является автоматизация управления потоками информации между отдельными подразделениями компании. Она позволяет как руководству предприятия, так и руководителям основных подразделений, получать полную оперативную информацию о состоянии производства, запасов сырья, материалов и комплектующих в отделе снабжения, наличии товаров на кладе готовой продукции, финансовом состоянии предприятия и людских ресурсах, а также контролировать и управлять корпоративными ресурсами.

Важным звеном в проведении торгово-закупочной деятельности предприятия является финансовая система и связанные с ней информационные и денежные потоки. Поскольку, в настоящее время системы онлайновых платежей в нашей стране практически не используются, для упрощения рассмотрения эта система, при всей ее важности, на схеме не показана.

Поскольку взаимоотношения с клиентами предприятия являются одним из важнейших условий успешного ведения бизнеса, в последнее время на первый план в В2В решениях выдвинулись решения для автоматизации взаимоотношений с клиентами (CRM - Customer RelationshipManagement). В их возможности обычно входят функции маркетинга (информация о продуктах и услугах компании, продвижение их на рынок, изучение спроса), продаж (согласование с клиентом спецификаций, сроков и условий поставки), а также, послепродажная поддержка.

Другим важным звеном в поддержании связей с внешним миром для предприятия являются организация взаимоотношений с поставщиками (SRM - Supplier Relationship Management). Системы автоматизации этого направления технологий В2В обычно включают функции поиска поставщика, согласования спецификаций и условий закупки сырья, материалов и комплектующих.

Как система CRM, так и SRM, могут также включать подсистему управления цепочками поставок (SCM - Supply Chain Management), позволяющую и продавцу, и покупателю иметь информацию о состоянии отгрузки.

Электронные торговые системы

Первым шагом на пути обеспечения электронного взаимодействия предприятия с внешним миром является корпоративный сайт компании в Интернет. На первых порах он используется как интерактивный информационный канал для создания положительного образа компании и продвижения ее товаров и услуг на рынок. В дальнейшем в него могут быть включены те или иные функции CRM, SRM и/или SCM, превращающие его в коммерческий корпоративный торговый портал В2В или В2С.

Корпоративный коммерческий сайт

Ключевым элементом такого сайта является каталог товаров и услуг с указанием цен и условий поставки, а также связанные с ним разделы и интерактивные функции сайта. В коммерческой части сайта каталог должен иметь возможность перехода на страницы, на которых указаны условия поставок и формы расчетов, организована возможность оформления заказа и получения подтверждения о принятии его к исполнению. Именно в этом случае можно говорить о том, что компания организовала Интернет - торговлю своими товарами и услугами.

Виды торговли через Интернет

Источник: журнал "Интернет - маркетинг"

Business2 business. ru

Следует отметить, что компании, не достигшие определенного уровня автоматизации внутренних процессов, вряд ли смогут полностью использовать преимущества онлайновой торговли.

С одной стороны, важным преимуществом онлайновых продаж является предоставление специализированного, динамичного информационного наполнения (информация о продукции, наличии ее на складе, цене и условиях поставки), важного для покупателей.

С другой стороны, при использовании технологий онлайновых закупок необходимо постоянно иметь информацию о потребностях всех подразделений предприятия в производственных, непроизводственных и расходных материалах.

Все это требует доступа к информации из различных подразделений компании, ее автоматического обновления и обработки. Все это и должна обеспечивать корпоративная информационная система.

Электронные торговые площадки

Еще более сложными является интеграция внутренних информационных систем с онлайновыми системами других участников рынка.

Наиболее полно и эффективно технологии В2В могут быть реализованы в специализированных онлайновых торговых площадках (marketplace), услугами которых могут пользоваться группы предприятий, выступающих либо в качестве продавцов, или в качестве покупателей. За счет специализации торговые площадки позволяют организовать полноценную Интернет - торговлю с предоставлением участникам необходимого набора услуг.

Точки интеграции онлайновых торговых систем

IB Partners

Business2business.ru

По типу управления различают три вида торговых площадок В2В:

  • Независимая торговая площадка (Independent trading marketplace)
  • Частная торговая площадка (Private marketplace)
  • Отраслевая торговая площадка (Industry sponsored marketplace)

Отраслевая или частная онлайновая торговая площадка может создаваться как поставщиком, заинтересованным в упрощении процесса продажи и доставки своей продукции (sell-side marketplace), так и покупателем, желающим оптимизировать процесс закупки комплектующих и материалов (buy-side marketplace).

Типы торговых площадок В2В

Каждая из моделей организации онлайновой торговой площадки имеет свои преимущества и недостатки.

Независимые торговые площадки

Независимые торговые площадки в свое время привлекли огромное внимание прессы и инвесторов. Они обычно создавались молодыми энергичными Интернет - компаниями для обслуживания определенных отраслей промышленности или товарных групп. Они предлагали участникам решение проблем поиска торговых партнеров, единое место для ведения бизнеса, виртуальное управление деловыми взаимоотношениями и возможность сравнивать цены различных поставщиков.

Отраслевые торговые площадки

Отраслевые торговые площадки стали ответом традиционного бизнеса на засилье новоиспеченных Интернет - компаний. Эти торговые площадки позволили промышленным гигантам самим воспользоваться преимуществами онлайнового бизнеса и управлять процессами развития В2В - коммерции в своем секторе экономики.

Российская информационно-торговая система e-Metex.ru объединила практически всех отечественных производителей труб, в совокупности владеющих 90% рынка, а учредителями портала Metalcom.ru стали семь организаций, входящих в Российскую ассоциацию металлоторговцев.

Частные торговые площадки

Частные торговые площадки создаются крупными фирмами с целью максимального использования возможностей онлайновых технологий для углубления интеграции со своими торговыми партнерами. Частные торговые площадки объединяют существующие внутренние информационных системы участников для улучшения работы цепочек поставок и сокращения издержек на транзакции между ними.

Примерами российских систем этого типа можно назвать системы Dealine и RSI Dealers Network.

Специализация торговых площадок В2В

Обычно ЭТП обычно специализируются на определенной отрасли или продукции (вертикальные узлы) или на определенном бизнес - процессе (горизонтальные узлы). Попытки удовлетворить всех и каждого являются прямым путем к провалу.

Вертикальные узлы

Вертикальные (отраслевые) ЭТП обслуживают вертикальные рынки (машиностроение, металлопрокат, нефтепродукты). Они предоставляют специфическую для данной отрасли информацию и учитывают специфику взаимоотношений, сложившихся в ней.

Успеху вертикальных узлов способствуют следующие факторы:

  • Увеличение фрагментации среди продавцов и покупателей.
  • Снижение эффективности действующих систем поставок.
  • Глубокое знание специфики рынка и взаимоотношений между участниками.
  • Создание главных каталогов и удобной системы поиска.
  • Наличие сопутствующих вертикалей, балансирующих клиентскую базу.

Функциональные (горизонтальные) узлы

Функциональные площадки В2В сфокусированы на выполнение определенных функций или автоматизацию определенного процесса (логистика, страхование, проведение платежей) для различных отраслей. Их опыт обычно сосредоточен вокруг определенного бизнес - процесса, который является горизонтальным, т.е. легко трансформируемым на различные вертикальные рынки.

Успеху функциональных узлов способствуют следующие факторы:

  • Уровень стандартизации процесса.
  • Глубокое знание процесса и опыт его автоматизации.
  • Дополнение автоматизации процесса глубоким информационным содержанием.
  • Способность адаптации процесса к специфическим требованиям различных отраслей.

Торговые модели узлов межфирменной электронной коммерции

При создании ЭТП используются различные модели организации взаимодействия между продавцами и покупателями. Это могут быть модели с фиксированными ценами, типичные для продаж по каталогам, или системы динамического ценообразования, характерные для аукционной, биржевой или бартерной торговли.

Списочная или каталожная модель

концентрирует продавцов и покупателей в одном месте. Она является наилучшей для отраслей, характеризующихся сильной фрагментацией продавцов и покупателей, которые часто проводят сделки с относительно недорогими товарами. При этом не имеет смысла согласовывать цены, и они фиксируются продавцами. Каталожная модель также хорошо работает, если большинство продаж осуществляется известными поставщиками и по определенным правилам, а покупателю для выбора продавца необходимо ознакомиться с предложениями большого числа мелких поставщиков. И, наконец, эта модель хорошо работает на рынках, где спрос достаточно предсказуем, а цены меняются редко.

Аукционная модель

обеспечивает пространственное сведение продавцов и покупателей. Она хорошо работает в случаях, когда нестандартные, единственные в своем роде или скоропортящиеся товары или услуги продаются или покупаются компаниями, которые имеют различные подходы к определению стоимости товара. В эту группу попадают редкие предметы, капитальное оборудование, товары, бывшие в употреблении, складские остатки и тому подобные продукты.

Биржевая модель

обеспечивает временное согласование спроса и предложения. Такая модель требует создание механизмов согласования спроса - предложения в реальном времени, определения рыночной цены, а также процесса регистрации и проведения сделок. Эта модель является наилучшей для стандартизованной продукции, имеющей несколько легко стандартизируемых характеристик. Биржевая модель привлекательна для рынков, где спрос и цены нестабильны. Она позволяет участникам рынка управлять избытками или пиками спроса.

Зачастую, узлы межфирменной электронной торговли предлагают не один, а несколько методов торговли.

Функциональные возможности торговых площадок

В мире онлайновых торговых площадок не существует таких, которые предлагают весь набор функций, необходимых для заключения и исполнения сделок. Хотя многие модели электронной торговли предлагают широкий набор функций, ни одна из них не может поддерживать все из них в равной мере. В каждом конкретном случае наилучшим решением является выбор набора услуг (от информационного наполнения до управления цепочками поставок) и их функциональных возможностей, наиболее полно удовлетворяющих пользователей. Для различных типов площадок требования к функциональности каждой услуги заметно различаются.

Требования к функциональным возможностям торговых площадок

Функциональные Тип торговой площадки

* - Низкая функциональность или ее отсутствие

* * - Средняя функциональность

* * * - Высокая функциональность

Источник : Accenture

Business2business.ru

Таким образом, торговые площадки отличаются формой владения, функциональными возможностями, направленностью деятельности, выбором партнеров и преимуществами, предоставляемыми участникам.

Заключение

Большинство российских компаний признают возможности и преимущества, предоставляемые онлайновыми торговыми системами, но они, зачастую, недооценивают трудностей их внедрения. Для наиболее полной реализации преимуществ электронного бизнеса компаниям необходимо:

  • Создать хотя бы базовую внутреннюю информационную систему
  • Пересмотреть внутренние процессы, системы, стандарты, подходы
  • Преодолеть сопротивление изменениям как внутри самой компании, так и у ее партнеров и клиентов.

Да и создатели самих площадок должны четко понимать, какие потребности своих потенциальных клиентов они смогут удовлетворить, какие преимущества в сравнении с традиционными методами торговли они могут предоставить пользователям, насколько сами пользователи готовы адаптироваться к новым технологиям ведения бизнеса.

Каждая из рассмотренных моделей построения торговой площадки В2В позволяет повысить эффективность одной или нескольких важнейших функций в процессе купли-продажи:

  • Поиск поставщика
  • Прозрачность цен
  • Отслеживание движения продукта по цепочке поставки
  • Логистика
  • Разработка продукта
  • Закупка и снабжение
  • Планирование цепочки поставок
  • Управление услугами

Но ни одна из моделей торговой площадки не может предоставить все эти преимущества одновременно. Поэтому компания, желающая наиболее полно использовать преимущества технологий В2В необходимо использовать стратегически и динамично управляемый комплексный подход, который наиболее эффективно использует возможности той или иной модели для наиболее полного удовлетворения ее потребностей.

Умелое использование комбинации различных моделей станет в ближайшем будущем важным фактором обеспечения конкурентного бизнеса. По мере развития технологий В2В, компании, считающие, что электронная коммерция - всего лишь процесс купли-продажи, рискуют остаться на обочине дороги и быть вытесненными из бизнеса более дальновидными и агрессивными конкурентами.

Для понимания тех возможностей, которые предоставляют компаниям технологии автоматизации межфирменного взаимодействия через Интернет (Business-to-Business или В2В), необходимо хотя бы кратко рассмотреть основные принципы построения таких систем и интеграции их с поставщиками и заказчиками. Основная задача систем В2В – повышение эффективности взаимодействия компаний на рынке.

Системы В2В можно условно подразделить на два класса:

Корпоративные системы В2В

Корпоративные информационные системы (КИС) являются ядром для создания систем В2В, поскольку именно они, автоматизируя и оптимизируя процессы взаимодействия между подразделениями внутри предприятия, позволяют эффективно организовать взаимодействие с поставщиками и клиентами.

В состав КИС обычно входят следующие модули:

  • Управление финансами
  • Управление производством
  • Управление складскими запасами
  • Управление кадрами
  • Управление взаимоотношениями с поставщиками
  • Управление взаимодействием с клиентами

    Но КИС еще не является полноценной торговой системой В2В, хотя некоторые ее модули могут выполнять ряд функций по торгово-закупочной деятельности предприятия.

    Электронные торговые площадки

    Электронные торговые площадки предназначены для организации коммерческой деятельности предприятий-участников. Торговые площадки В2В по принципам создания можно разделить на три основные группы:

  • Независимые
  • Отраслевые
  • Частные

    Кроме того, в каждой группе они могут различаться по функциональным возможностям. Причем, возможны различные комбинации функций на одной площадке. Каждое решение имеет свои преимущества и недостатки. Ни одна торговая площадка не способна эффективно обеспечивать все функции, необходимые участникам рынка. В результате, компании, выходящие на рынок В2В обычно используют набор различных каналов взаимодействия со своими клиентами, поставщиками и партнерами.

    В2В и В2С: Две большие разницы

    Под термином В2В обычно понимается широкая сфера онлайновых услуг, в которых, так или иначе, участвуют не только, и не столько, частные лица, а предприятия и компании. То есть в секторе В2В обращаются товары и услуги, которые компании продают друг другу. Основной товарный и денежный оборот происходят в корпоративной среде и практически не выходят на потребительский рынок. Особая привлекательность этого сектора онлайновой коммерции заключается в том, он больше привязан к коммерческой необходимости, а не к потребительским пристрастиям и моде.

    Но прежде, чем рассматривать особенности каждой из моделей построения онлайновых систем В2В, рассмотрим, каковы же преимущества этих торговых площадок перед онлайновыми системами розничной торговли B2C (Business-to-Consumer).

    Масштабы

    Торговая площадка В2С (электронный магазин) фактически представляет собой сеть односторонней связи, которая создает продавцу гораздо больше преимуществ, чем покупателю.

    Схема торговой системы В2С

    Узлы межфирменной электронной торговли В2В являются скорее сетью двустороннего обмена между продавцами и покупателями, и создают преимущества для обеих сторон.


    Схема торговой системы В2В

    Ценность системы В2С возрастает примерно линейно с числом пользователей, тогда как в межфирменной торговле В2В она растет как квадрат роста числа пользователей.

    Представим, что на рынке межфирменной торговли действуют по пять потенциальных продавцов и покупателей. Каждый раз, желая совершить сделку, продавец должен связаться с каждым потенциальным покупателем. В этом случае, каждый из участников рынка должен сделать по пять контактов при желании продать или купить товар. Продавцы сделают 25 контактов для продажи своего товара, а покупатели – 25 контактов в поисках нужного продукта.

    При использовании же онлайновой торговой площадки, количество необходимых контактов между продавцами или покупателями снижается до 10. Продавцы размещают пять предложений на продажу, а покупатели – пять заявок на приобретение товара.

    Важность профессионализма

    Создание онлайнового магазина розничной торговли в целом не требует от создателей детальных знаний о товарах, которые они продают. Они просто торгуют товарами, на который имеется спрос. Поэтому они легко изменяют перечень предлагаемых товаров, вводят новые категории. В противоположность розничной торговле, в межфирменной онлайновой торговле знание специфики товара и рынков сбыта является необходимым условием успеха. Опыт и знание конкретного рынка являются главными барьерами, которые надо преодолеть при создании узла межфирменной торговли.

    Привлечение и удержание клиентов

    Магазины онлайновой розничной торговли используют рекламу и другие программы для привлечения клиентов. Корпоративные же клиенты вряд ли станут участниками межфирменной электронной торговой площадки лишь увидев рекламный баннер. Требуется налаживание постоянных контактов с потенциальными клиентами. Привлечение покупателей и продавцов является длительным и дорогостоящим процессом – необходимо создать и загрузить онлайновый каталог продавца, надо разобраться в бизнес – процессе, установить правила торговли, интегрировать систему узла с системами продавцов и покупателей.

    Все перечисленные особенности систем В2В, создают существенные преимущества создателям систем онлайновой межфирменной торговли. Высокий стартовый барьер, необходимость глубоких знаний отрасли и высокая стоимость привлечения и удержания клиентов способствуют достижению большей прибыльности и защищенности бизнеса в сравнении с системами розничной торговли.

    Данная статья является частью учебного курса "5 шагов к B2B". Курс, разработанный компанией I.B.Partners, поможет ответить на вопросы:

  • Почему электронный бизнес поможет увеличить вашу прибыль?
  • Как развивается электронный бизнес в России и за рубежом?
  • Как устроены системы электронного бизнеса для компаний?
  • Какие функции корпоративных информационных систем наиболее важны?
  • В чем отличия между корпоративными и розничными торговыми системами
  • Электронная торговая площадка b2b была основана в 2002 году компанией ОА «Центр развития экономики». Данная ЭТП является ведущей для закупок товаров, работ и услуг в секторе b2b (business-to-business).

    На данной площадке ежедневно проводится более 3500 процедур, различного вида и тематики. Закупки осуществляются во всех основных видах: запросы котировок и предложений, электронные аукционы, конкурсы и конкурентные переговоры.

    Торговая площадка b2b Center на март 2017 года насчитывает более 310 тысяч участников и более 760 тысяч проведенных закупочных процедур на 8.8 трлн. руб.

    Для поставщиков ЭТП B2B позволяет значительно расширить сферы сбыта своих товаров, работ и услуг, т.к. на площадке присутствует большое количество Заказчиков, ежедневно публикуются более новые лоты и проводится большое количество закупочных процедур.

    Регистрация на площадке

    Для работы с электронной площадкой необходимо иметь аккредитацию на ней и электронную подпись. Всем участникам на выбор предлагается несколько тарифов в зависимости от услуг и длительности их подключения. Изучив подробно вкладку Тарифы, каждый участник может выбрать для себя наиболее подходящий вариант.

    Работа на площадке b2b Center

    Для удобства работы, помимо самого сервиса для проведения закупок на площадке b2b Center доступен ряд функций:

    Помощь в торгах на ЭТП b2b Center

    Для получения обеспечения заявки на участие в закупках на площадках b2b Center лучшим вариантом будет обратиться за тендерным займом. Это позволит не изымать собственные средства из оборота и успешно профинансировать участие.

    Наша компания РусТендер предлагает одни из лучших условий на рынке тендерных займов и банковских гарантий , без скрытых процентов и условий.

    ООО МКК "РусТендер"

    ___________________________________________

    B2B-Center – это более 1 342 000 состоявшихся торгов 460 000 участников на сумму свыше 22,3 трлн. руб.

    Возможности для поставщиков и заказчиков:

    B2B-Center позволяет полностью автоматизировать процесс закупки и продажи.

    Поставщикам Закупщикам

    • Участие в торгах крупнейших заказчиков. Более 4000 актуальных торгов ежедневно.
    • Наблюдайте за ходом торгов и следите за результатами. Торги проходят в режиме реального времени.
    • Сократите время подачи предложений. Автоматизируйте все этапы участия в торгах.
    • Получайте бесплатную рассылку о новых торгах по интересующим вас тематикам.
    • Анализируйте рыночный спрос на свою продукцию, а также действия конкурентов.
    • Экономьте время, используя дополнительные услуги: факторинг, электронная банковская гарантия и другие.
    • Выбирайте вид торговой процедуры исходя из практики закупок вашей организации. Более 40 видов настроек и комбинаций торгов.
    • Работайте с проверенными партнерами. База участников насчитывает более 460 000 компаний с историей закупочной деятельности каждой организации.
    • Экономьте при проведении закупок. Снижение стоимости до 20% первоначальной цены контракта.
    • Оставьте за собой только принятие решений. Полная автоматизация закупочного процесса: от планирования закупок филиалов до подготовки итоговых отчетов.
    В продолжение темы:
    Планирование 

    ДВФУ в контакте Максим БАРЫЛЕНКО [текст], Анастасия КОТЛЯРОВА [фото] Владивосток, 10 октября, газета «Остров.ру». Лайк, репост, коммент. И так до бесконечности....

    Новые статьи
    /
    Популярные